如果在拼多多免费领5件礼品只拿到了4件，可以参考以下方法来解决：

1. **核对活动规则与订单详情**：仔细查看活动页面的规则说明，确认自己是否完全满足领取5件礼品的条件，比如是否所有助力任务都已完成、是否有隐藏的限制条件等。同时，查看订单详情，确认商品数量、状态等信息，看是否存在显示错误或误解。

2. **检查物流信息**：查看未收到的那件礼品的物流情况，看是否存在物流异常，如显示已发货但长时间未收到，可联系快递公司查询包裹状态。

3. **联系拼多多客服**

    - **在线客服**：打开拼多多APP，在个人中心找到“官方客服”或“联系客服”入口，向客服描述问题，提供活动页面截图、订单详情页截图等能证明自己应领取5件礼品的材料。

    - **电话客服**：拨打拼多多官方客服电话，向客服人员清晰说明情况，按照客服的引导提供相关信息和证据，等待客服处理。

4. **关注客服反馈与处理进度**：提交问题后，耐心等待客服的回复和处理结果。一般客服会在一定时间内给出解决方案，如补发礼品、给予相应的补偿或优惠券等。

5. **保留相关证据**：在与客服沟通及处理问题的过程中，要保留好所有相关的聊天记录、短信通知、截图等证据，以备后续可能需要进一步申诉或维权使用。